Lees privacy policy van Dakdekker Barneveld

De Dakdekker Barneveld respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

Deze verklaring geldt voor het gebruik van onze website en voor contact met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stelt of een offerte aanvraagt.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De Dakdekker Barneveld is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Contactgegevens:

• Bedrijfsnaam: De Dakdekker Barneveld

• Adres: Baron van Nagellstraat 136, 3771 LL Barneveld

• Telefoon: 085 080 5309

• E-mail: info@dedakdekkerbarneveld.nl

• KvK-nummer: 89261232

Voor vragen over uw privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van uw contact met ons en uw toestemming voor cookies.

Het kan gaan om:

• Uw naam.

• Uw e-mailadres en telefoonnummer.

• Uw adres, postcode en woonplaats.

• Informatie over uw aanvraag, woning of dakwerkzaamheden.

• Berichten, foto’s en overige informatie die u zelf aan ons verstrekt.

• Offerte-, opdracht-, factuur- en betaalgegevens wanneer u klant wordt.

• Technische gegevens, zoals uw IP-adres, browser en apparaatgegevens.

• Gegevens over uw websitebezoek, zoals bezochte pagina’s, verwijzende websites en interacties.

• Uw cookievoorkeuren en de registratie van uw toestemming.

Wij vragen u om geen gevoelige persoonsgegevens, zoals medische gegevens of een burgerservicenummer, mee te sturen met een aanvraag.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Contact en offerteaanvragen

Wij gebruiken uw gegevens om vragen te beantwoorden, contact met u op te nemen, uw aanvraag te beoordelen en een offerte op te stellen.

Wanneer uw aanvraag gericht is op een mogelijke opdracht, is de grondslag het nemen van maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst. Voor overige zakelijke communicatie baseren wij ons op ons gerechtvaardigde belang om vragen zorgvuldig af te handelen.

Uitvoering van werkzaamheden

Wanneer u ons een opdracht geeft, verwerken wij gegevens om afspraken te maken, werkzaamheden uit te voeren en u over de opdracht te informeren.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken gegevens voor onze administratie, facturatie en het voldoen aan fiscale verplichtingen.

De grondslag hiervoor is een wettelijke verplichting.

Beveiliging en werking van de website

Wij kunnen technische gegevens verwerken om de website beschikbaar te houden, storingen te onderzoeken en misbruik te voorkomen.

Wij baseren dit op ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en goed werkende website. Daarbij houden wij rekening met uw privacy en beperken wij de verwerking tot wat noodzakelijk is.

Statistieken en marketing

Met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren. Met uw toestemming gebruiken wij Meta Pixel om advertentieresultaten te meten en relevante advertenties te tonen.

U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken.

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die bij een websitebezoek op uw apparaat worden opgeslagen. Een pixel is een techniek waarmee informatie over een bezoek of handeling kan worden doorgegeven.

Wij onderscheiden de volgende categorieën:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor de werking en beveiliging van de website, bijvoorbeeld om uw cookievoorkeuren te onthouden. Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn, vragen wij geen toestemming.

Analytische cookies

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Denk aan welke pagina’s worden bezocht, hoe bezoekers op de website terechtkomen en welke onderdelen worden gebruikt.

Wij gebruiken deze informatie om de inhoud en gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren. Wij activeren deze analytische cookies na uw toestemming.

Marketingcookies en Meta Pixel

Wij gebruiken Meta Pixel, een dienst van Meta Platforms Ireland Limited. Hiermee kunnen wij meten of advertenties op Facebook en Instagram leiden tot websitebezoeken of aanvragen.

Ook kunnen wij hiermee doelgroepen samenstellen en eerdere websitebezoekers opnieuw bereiken met advertenties.

Meta kan onder meer informatie ontvangen over bezochte pagina’s, uitgevoerde handelingen, cookie-identificatoren, uw IP-adres en uw browser of apparaat. Meta kan deze informatie koppelen aan andere gegevens die Meta over u heeft, bijvoorbeeld wanneer u een Facebook- of Instagramaccount gebruikt.

Meta Pixel wordt pas geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven voor marketingcookies.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Meta.

5. Google Tag Manager

Wij gebruiken Google Tag Manager om meetcodes en andere scripts op onze website te beheren. Via deze dienst kunnen wij bijvoorbeeld Google Analytics en Meta Pixel aansturen.

Google Tag Manager is zelf geen analysetool. Bij het laden van de dienst kunnen wel technische gegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld voor het afhandelen van netwerkverzoeken en het bewaken van de werking van de dienst.

Toestemming voor analytische en marketingtechnieken wordt afzonderlijk geregeld. Het gebruik van Google Tag Manager vervangt deze toestemming niet.

6. Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics, een dienst van Google Ireland Limited, voor websiteanalyse.

Afhankelijk van uw toestemming en de gebruikte instellingen kan Google Analytics gegevens verwerken over:

• De pagina’s die u bezoekt.

• De duur van uw bezoek en uw interacties.

• De website of campagne waarmee u ons heeft gevonden.

• Uw browser, apparaat en besturingssysteem.

• Uw globale locatie.

• Cookie- en andere online identificatoren.

Deze gegevens zijn niet automatisch volledig anoniem. Ook online identificatoren kunnen persoonsgegevens zijn.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google en de uitleg over hoe Google gegevens gebruikt van websites die Google-diensten gebruiken.

7. Toestemming geven, weigeren of intrekken

Bij uw eerste bezoek kunt u via de cookiemelding aangeven welke cookies u accepteert. U kunt analytische en marketingcookies weigeren en de website blijven gebruiken.

U kunt uw voorkeuren later aanpassen via de cookie-instellingen op de website. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.

U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan invloed hebben op de werking van de website. Het verwijderen van cookies verwijdert niet automatisch gegevens die eerder aan Google of Meta zijn verstrekt.

8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld.

Wij hanteren de volgende uitgangspunten:

• Contact- en offerteaanvragen zonder opdracht: maximaal twaalf maanden na afronding van het contact, tenzij langer bewaren nodig is vanwege een geschil of een wettelijke verplichting.

• Klant- en opdrachtgegevens: gedurende de opdracht en daarna zolang dat nodig is voor de afhandeling, garantie en eventuele juridische aanspraken.

• Fiscale administratie: doorgaans zeven jaar, voor zover de wettelijke fiscale bewaarplicht van toepassing is.

• Technische en beveiligingsgegevens: zolang dat noodzakelijk is voor de werking, beveiliging en het onderzoeken van incidenten.

• Toestemmingsregistraties: zolang dat nodig is om uw voorkeuren te respecteren en te kunnen aantonen dat toestemming is verkregen.

Voor cookies en gegevens bij Google en Meta gelden daarnaast de ingestelde bewaartermijnen en de voorwaarden van deze aanbieders. De actuele cookie-informatie, waaronder looptijden, is beschikbaar via de cookie-instellingen op onze website.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doelen in deze verklaring of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de dienstverlening kunnen gegevens worden verwerkt door:

• Onze hosting- en websitebeheerder.

• Leveranciers van e-mail- en communicatiediensten.

• Administratieve dienstverleners en onze boekhouder.

• Partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw opdracht.

• Google, voor de genoemde Google-diensten.

• Meta, wanneer u toestemming geeft voor Meta Pixel.

• Overheidsinstanties wanneer wij gegevens wettelijk moeten verstrekken.

Wanneer een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van die gegevens.

Google en Meta kunnen voor bepaalde verwerkingen zelf verantwoordelijk zijn. Voor die verwerkingen gelden ook hun eigen privacyvoorwaarden.

Wij verkopen uw contact- of aanvraaggegevens niet aan derden.

10. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Door het gebruik van internationale dienstverleners, waaronder Google en Meta, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.

Bij dergelijke doorgiften moeten passende waarborgen gelden. Afhankelijk van de ontvanger kan dat een geldig adequaatheidsbesluit zijn of kunnen door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen worden gebruikt, waar nodig met aanvullende maatregelen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die voor onze dienstverlening van toepassing zijn.

11. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en onrechtmatig gebruik.

De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Alleen personen die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden, mogen deze gebruiken.

Vermoedt u dat uw gegevens onvoldoende zijn beveiligd of dat er sprake is van misbruik? Neem dan contact op via info@dedakdekkerbarneveld.nl.

12. Welke rechten heeft u?

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming heeft u verschillende rechten. Afhankelijk van de situatie kunt u:

• Inzage vragen in uw persoonsgegevens.

• Onjuiste gegevens laten corrigeren.

• Verzoeken om verwijdering van uw gegevens.

• Verzoeken om beperking van de verwerking.

• Bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.

• Bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.

• Gegevensoverdracht vragen wanneer dit recht van toepassing is.

• Eerder gegeven toestemming intrekken.

U kunt een verzoek sturen naar info@dedakdekkerbarneveld.nl.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst. Wanneer een verzoek ingewikkeld is of u meerdere verzoeken doet, kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u dan binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvan.

Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk.

Sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen, bijvoorbeeld wanneer wij ze op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op, zodat wij uw klacht kunnen behandelen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of de wetgeving verandert.

Op deze pagina vindt u de meest recente versie. De datum bovenaan vermeldt wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.